جذب و افزایش فروش
برای تشخیص فرصتهای واقعی، پیگیری منظم و بازگرداندن مشتریان قبلی.
- ایجنت جذب و صلاحیتسنجی لید
- ایجنت پیگیری فروش
- ایجنت احیای مشتریان قبلی
AI نیرو برای هر مرحله از ارتباط با مشتری یک نقش مشخص طراحی میکند؛ از پاسخگویی و تشخیص لید گرفته تا پیگیری فروش، بازگرداندن مشتریان قبلی و ثبت منظم اطلاعات در CRM. هر ایجنت بر اساس فرآیند، لحن، قوانین و ابزارهای واقعی کسبوکار شما پیادهسازی میشود.
هر ایجنت یک کار مشخص دارد؛ اما برای انتخاب بهتر میتوان آنها را در سه مسیر جذب و فروش، پشتیبانی و ارتباط، و مدیریت عملیات فروش دستهبندی کرد.
برای تشخیص فرصتهای واقعی، پیگیری منظم و بازگرداندن مشتریان قبلی.
برای پاسخ سریع، ثبت درخواست و مدیریت تماسهای ورودی.
برای ثبت منظم دادهها، ساخت وظیفه و گزارش قابل استفاده برای مدیر فروش.
در هر صفحه اختصاصی، مسئلهای که ایجنت حل میکند، قابلیتها، سناریوی نمونه، صنایع مناسب، اتصالها و مسیر اجرای همان سرویس توضیح داده شده است.
به سوالات پرتکرار پاسخ میدهد، درخواست را ثبت میکند و موضوعات حساس را همراه با سابقه گفتگو به اپراتور تحویل میدهد.
نیاز، بودجه، زمان تصمیم و میزان آمادگی خرید مخاطب را بررسی میکند و فرصت مناسب را به تیم فروش تحویل میدهد.
تماسهای ورودی را پاسخ میدهد، موضوع را تشخیص میدهد، نوبت میدهد، اطلاعات را ثبت میکند و تماس مهم را ارجاع میدهد.
فرمها، جلسات، پیشفاکتورها و لیدهای بدون پاسخ را در زمان مناسب پیگیری میکند و نتیجه را در مسیر فروش ثبت میکند.
مشتریان غیرفعال را دستهبندی میکند و برای بازگشت، تمدید یا خرید مجدد، ارتباط متناسب و قابل توقف ایجاد میکند.
مکالمات را خلاصه میکند، اطلاعات و مرحله فروش را بهروزرسانی میکند، وظیفه میسازد و گزارش مدیریتی آماده میکند.
لازم نیست هر شش ایجنت را همزمان اجرا کنید. اولین پروژه باید روی روشنترین گلوگاه فروش یا پشتیبانی تمرکز داشته باشد.
در جلسه تحلیل، مسیر فعلی پیامها، تماسها، فرمها، CRM و پیگیریها بررسی میشود. سپس مشخص میکنیم کدام ایجنت بیشترین اثر را با کمترین پیچیدگی اولیه ایجاد میکند.
درخواست جلسه تحلیلپاسخ اولیه، ثبت درخواست و ارجاع باید خودکار شود.
نیاز و آمادگی خرید باید قبل از تماس فروش بررسی شود.
پاسخ تماس، رزرو و ثبت اطلاعات باید پوشش داده شود.
زمانبندی و ثبت نتیجه پیگیری باید منظم شود.
مشتریان غیرفعال باید بخشبندی و هدفمند پیگیری شوند.
خلاصه مکالمه، وظیفه و بهروزرسانی رکورد باید خودکار شود.
درخواستهای اولیه بدون انتظار طولانی پاسخ داده یا به مسیر درست هدایت میشوند.
دادههای مشتری، نتیجه تماس و اقدام بعدی در یک ساختار مشخص قرار میگیرند.
فرمها، جلسات، پیشفاکتورها و مشتریان قبلی بر اساس سناریو پیگیری میشوند.
مدیر میتواند وضعیت درخواستها، لیدها، پیگیریها و خروجی سناریوها را بررسی کند.
دامنه اجرا بر اساس مسئله، زیرساخت موجود و سرعت موردنیاز شما تعیین میشود.
برای حل یک مسئله روشن و مشاهده نتیجه در مقیاس محدود.
برای ساخت یک مسیر هماهنگ از ورود مخاطب تا ثبت، پیگیری و تحویل به فروش.
برای مجموعهای که اجرای اولیه دارد و میخواهد کانالها، سناریوها و گزارشهای بیشتری اضافه کند.
ایجنت باید با داده، ابزار و رفتار واقعی مشتری هماهنگ شود؛ به همین دلیل اجرای پروژه در چهار مرحله انجام میشود.
مسئله، کانالها، ابزارها، نقش تیم و معیار موفقیت مشخص میشوند.
لحن، سوالها، محدودیتها، دادههای لازم و نقاط انتقال به انسان تعریف میشوند.
ایجنت ساخته و به سایت، تلفن، CRM یا نرمافزارهای موردنیاز متصل میشود.
خروجیهای واقعی بررسی میشوند تا پاسخها، مسیرها و قواعد دقیقتر شوند.
نوع اتصال به API، وبهوک، سطح دسترسی و امکانات فنی هر ابزار بستگی دارد و پیش از اجرا بررسی میشود.
برای کسبوکارهایی که نیازشان در قالب یک ایجنت آماده قرار نمیگیرد، دانش، قواعد تصمیمگیری، ابزارهای قابل استفاده و مسیر تحویل به نیروی انسانی را متناسب با عملیات واقعی مجموعه طراحی میکنیم.
محتوا، قوانین، خدمات، محصولات و سوابق
سایت، CRM، تقویم، تلفن، API و وبهوک
سطح دسترسی، تأیید، توقف و ارجاع
تحویل درخواست همراه با خلاصه و اطلاعات کامل
در یک جلسه کوتاه، وضعیت پیامها، تماسها، لیدها، پیگیری فروش و CRM را بررسی میکنیم و نقطه شروع مناسب را پیشنهاد میدهیم.